Inglés para el supermercado y para devolver un producto

Ir al supermercado es algo que hacemos cada semana, y por eso es una de las mejores oportunidades para practicar inglés. Al principio es normal llenar el carrito en silencio y pagar con prisa para no tener que hablar. Pero con unas cuantas frases puedes preguntar dónde está algo, entender lo que te dicen en la caja y hasta devolver un producto sin estrés.

Vocabulario básico de la tienda

Inglés	Español
aisle	pasillo
cart	carrito
checkout	caja (donde pagas)
cashier	cajero, cajera
receipt	ticket, recibo
on sale	en oferta
coupon	cupón
refund	reembolso
exchange	cambio (de un producto por otro)
store credit	saldo a favor en la tienda

Para encontrar lo que buscas

• Excuse me, where can I find the rice? — Disculpe, ¿dónde encuentro el arroz?
• Which aisle is the bread in? — ¿En qué pasillo está el pan?
• Do you have this in a bigger size? — ¿Lo tiene en un tamaño más grande?
• Is this on sale? — ¿Esto está en oferta?
• Do you have any more of these in the back? — ¿Tiene más de estos en la bodega?

Tip: aisle se pronuncia como "ail": la s no suena. Es una de esas palabras que se escriben muy diferente a como se dicen. Si te interesa la pronunciación, revisa estos 7 sonidos del inglés americano que más cuestan en español.

En la caja

En la caja casi siempre te van a hacer las mismas preguntas. Si las conoces de antemano, ya no te toman por sorpresa:

• Did you find everything okay? — ¿Encontró todo lo que buscaba?
• Do you have a rewards card? — ¿Tiene tarjeta de cliente frecuente?
• Would you like a bag? — ¿Quiere una bolsa?
• Cash or card? — ¿Efectivo o tarjeta?
• Would you like cash back? — ¿Quiere retirar efectivo con su compra?
• Do you want your receipt? — ¿Quiere su ticket?

Y algunas respuestas útiles:

• Yes, I found everything, thank you. — Sí, encontré todo, gracias.
• No, thanks. I brought my own bag. — No, gracias. Traje mi propia bolsa.
• Can I use this coupon? — ¿Puedo usar este cupón?
• I think the price is wrong. It said it was on sale. — Creo que el precio está mal. Decía que estaba en oferta.

Si pagas con tarjeta y te la rechazan, en el artículo de inglés para el banco tienes las frases para resolverlo.

Para devolver o cambiar un producto

Devolver algo en inglés da nervios, pero es algo muy común en Estados Unidos. Ve a Customer Service (Servicio al cliente) y usa frases como estas:

• I'd like to return this. — Quisiera devolver esto.
• It doesn't work. — No funciona.
• It's the wrong size. — No es la talla correcta.
• Can I exchange it for a different size? — ¿Lo puedo cambiar por otra talla?
• Can I get a refund, or only store credit? — ¿Me pueden regresar el dinero o solo dan saldo en la tienda?
• I don't have the receipt. Can I still return it? — No tengo el ticket. ¿Todavía lo puedo devolver?

El empleado te puede preguntar:

• What's the reason for the return? — ¿Cuál es el motivo de la devolución?
• Do you have the receipt? — ¿Tiene el ticket?
• Would you like the refund on your card? — ¿Quiere el reembolso en su tarjeta?

Tip: guarda siempre tus tickets. Cada tienda tiene su propia política de devoluciones (return policy) y muchas piden el ticket o un plazo máximo de días.

Phrasal verbs que vas a escuchar en la tienda

• Pick up: I'm here to pick up an online order. (Vengo a recoger un pedido en línea).
• Check out: You can check out at register five. (Puede pagar en la caja cinco).
• Run out of: Sorry, we ran out of eggs. (Perdón, se nos acabaron los huevos).

Tienes más en nuestra lista de 12 phrasal verbs que vas a escuchar a diario.

Practica antes de ir

La próxima vez que vayas a la tienda, elige una sola frase de este artículo y úsala. Y para perder el miedo, ensaya antes con el tutor libre de FluentStreet: "Tú eres el empleado de servicio al cliente y yo quiero devolver unos zapatos". Te va a contestar en inglés sencillo, una pregunta a la vez.

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