Eliminar tu cuenta de FluentStreet
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento, siguiendo los pasos de abajo.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a info@fluentstreet.app
Escríbenos desde la misma dirección de correo con la que te registraste en FluentStreet, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
Confirma tu identidad
Incluye en el correo el email asociado a tu cuenta de FluentStreet, para que podamos localizarla y verificar que la solicitud es tuya.
Procesamos tu solicitud
Eliminamos tu cuenta y los datos asociados dentro de un plazo máximo de 30 días desde que confirmamos tu solicitud.
Recibes confirmación
Te enviamos un correo de confirmación a la misma dirección una vez que el proceso de eliminación se ha completado.
Envía tu solicitud a info@fluentstreet.app
Qué datos se eliminan
- Tu nombre y dirección de correo electrónico
- Tu progreso de aprendizaje: lecciones completadas, puntuaciones, rachas y niveles
- Palabras guardadas, favoritos y notas dentro de la app
- Historial de conversaciones y sesiones con el Tutor AI
- Preferencias y configuración de tu cuenta
Qué datos se conservan
- Registros de pago y facturación, que conservamos por el tiempo requerido por obligaciones legales y fiscales aplicables en Estados Unidos.
- Información que ya haya sido anonimizada o agregada estadísticamente, que no permite identificarte y no se elimina por no ser datos personales.
Plazo de retención
Tu cuenta y los datos listados arriba como "eliminados" se borran dentro de un plazo máximo de 30 días desde que confirmamos tu solicitud. Los registros de pago y facturación se conservan únicamente por el tiempo que exige la ley aplicable, y no por más tiempo del necesario.
¿Tienes otras dudas sobre tus datos? Contáctanos o revisa nuestra Política de privacidad.